Word jij blij van tevreden klanten en collega’s?  Vind je het een uitdaging om de vraag achter een melding  te achterhalen en dan acties uit te zetten en  ben jij pas tevreden als het resultaat binnen de gestelde termijn gerealiseerd is.  Top,  dan hebben wij jou nodig.

De Kessler Stichting zoekt een medewerker servicedesk  (24 – 32 uur). 

De Kessler Stichting
De Kessler Stichting is een maatschappelijke zorg- en opvangorganisatie met een grote ambitie: sociaal kwetsbare mensen de beste begeleiding, zorg en opvang bieden. De complexiteit van de problematiek van dak- en thuislozen neemt toe. Dat vraagt om continue aanpassing aan de veranderende behoeften van cliënten én eisen vanuit wet- en regelgeving. De Kessler Stichting doet dit kundig en flexibel en werkt volgens de methodiek Competentiegericht Begeleiden.

Bij de Kessler Stichting kun je met een breed pallet aan diensten echt het verschil maken: noodopvang, kortdurend opvang, verzorgd beschermd en begeleid wonen, verpleeghuiszorg, ambulante zorg, schuldhulpverlening en dagbesteding. 

Wat ga je doen?
Medewerkers kunnen via een digitaal systeem een melding of verzoek plaatsen voor een actie voor de facilitaire dienst. Jij bent degene die de vragen prioriteert, sorteert en nadat je zeker bent of de vraag duidelijk is ga je aan het werk. Je handelt de klachten, meldingen, bestellingen en/of vragen af.
Je zet leverancier in voor het oplossen van meldingen en je bewaakt de voortgang. Bij knelpunten signaleer je deze en neem je actie. Je informeert de melder over de voortgang. Tenslotte houd je de controle op de uitvoering en planning.
Naast de werkzaamheden naar aanleiding van de digitale meldingen ben je zelf ook actief door het lopen van controle rondes en zorg je proactief voor het (laten) oplossen van kleine problemen.
Kortom Jij bent de spin in het web waar het gaat om meldingen, bestellingen,  leveringen e.d. Je kent alle procedures en weet welke leverancier en/of collega ingeschakeld moeten worden om de interne klant een passende oplossing te bieden. 

Waarom kiezen wij jou?
Naast enthousiasme en ervaring in een vergelijkbare functie en willen we dat je een MBO facilitaire opleiding hebt afgerond en dat je je digitale vaardigheden op orde hebt.
Je bent accuraat, pro-actief, communiceert kort en bondig en spreekt mensen aan op afspraken
Anderen zeggen over jou dat je goed bent in planmatig werken, klantgerichtheid, flexibiliteit en kwaliteitsgerichtheid.

We bieden
Een leuke job! De schaal 5 loopt tot max. € 2.754,- Onze CAO kent verschillende andere voordelen zoals een individueel keuzebudget, waarin opgenomen het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering van 8,3%, en een loopbaanbudget. Pensioen is ondergebracht bij het PFZW.

Lijkt deze functie je wat?
Neem contact op W. Sadal, contractmanager Facilitaire Zaken,  telnr: 06-41082969 of met P&O op telefoonnummer 070 – 8500520. Ben je enthousiast over de functie en denk je dat bovenstaande past? We ontvangen je brief en cv graag voor 27 Februari. Klik hier om te solliciteren.  

Over werken